Términos y condiciones

1. Aviso legal

Esta web pertenece y es operada por:

2. Uso de la web

• Puedes navegar, ver el portafolio y pedir cotizaciones libremente.
• Te comprometes a dar datos verdaderos en los formularios y a no usar la web para enviar spam, contenido ilegal o intentar dañarla o acceder a zonas restringidas.
• Podemos bloquear el acceso a quien haga un uso indebido.

3. Cotizaciones y precios

• Los precios publicados están en dólares estadounidenses (USD) y son de referencia. El precio final de un proyecto es el de la cotización formal que te enviamos.
• Los montos en bolívares se calculan con la tasa oficial del euro del BCV y son referenciales: el monto definitivo se calcula con la tasa del día del pago.
• Si necesitas factura fiscal, los impuestos que correspondan (como el IVA) se suman al precio, salvo que la cotización diga lo contrario.
• Enviar una solicitud no te obliga a contratar ni nos obliga a aceptar el proyecto.

4. Reservas, suscripciones y pagos

• Alquiler de Space: la hora queda apartada al recibir el pago. Las condiciones de cambios, puntualidad, daños y uso del espacio están en la página de Space y forman parte de estos términos.
• Suscripción de Marca personal: es un pago único mensual por adelantado; los videos del mes se entregan juntos y no se acumulan para el mes siguiente. El detalle está en Marca personal.
• Proyectos a medida: la forma de pago, los plazos y las rondas de cambios son las que indique tu cotización.
• Una vez iniciado el trabajo (guiones escritos, jornada grabada o edición empezada), no hay devoluciones de lo ya ejecutado.

5. Propiedad intelectual

• Los textos, el diseño, los logotipos de Grafilms Media y Space, y los videos y fotos producidos por nosotros que ves en la web son de Grafilms Media o se usan con permiso. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización escrita.
• Las marcas y logotipos de nuestros clientes pertenecen a sus dueños y se muestran como referencia de trabajos realizados.
• Los videos de referencia de estilos enlazan a las publicaciones originales de sus creadores, con su crédito; no los alojamos en la web.
• Los derechos sobre el material que te entregamos en un proyecto pagado son los que indique tu cotización o contrato. Salvo acuerdo distinto, podemos mostrar el trabajo terminado en nuestro portafolio.

6. Lo que tú nos envías

• Al enviarnos notas de voz, ideas, fotos o enlaces, nos autorizas a usarlos solo para preparar tu cotización y prestar el servicio.
• Si aparece trabajo tuyo en «Hecho en Space», es porque nos diste permiso; puedes pedir que lo retiremos escribiendo a grafilmsmedia@gmail.com.
• Garantizas que tienes derecho a compartir el material que nos envías.

7. Responsabilidad

• Hacemos lo posible para que la web esté disponible y la información sea correcta, pero puede haber interrupciones o errores; si ves uno, avísanos.
• Los horarios disponibles de la agenda se actualizan de forma automática y pueden cambiar hasta que confirmamos tu reserva.
• No respondemos por el contenido de webs de terceros enlazadas (Instagram, WhatsApp, YouTube, Google y otras).

8. Datos personales y cookies

El uso de tus datos se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para servicios prestados en Panamá aplican además las normas de protección al consumidor de ese país. Antes de cualquier reclamo, buscaremos resolverlo contigo de forma directa y amistosa; si no es posible, serán competentes los tribunales de la ciudad de Valencia, estado Carabobo, salvo que la ley indique otros.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los servicios ya contratados.